Gestión de almacenes y satisfacción de los colaboradores en la empresa Díaz Acarreos Generales S.A.C de la ciudad de Piura - 2021

Abstract

El presente estudió se realizó en la ciudad de Piura, en la empresa Diaz Acarreos Generales con la finalidad de determinar el grado de relación entre la gestión de almacenes y la satisfacción laboral. La empresa cuenta con más de 35 años en el mercado ofreciendo servicios de transporte; dentro de ésta empresa se han presentado inconvenientes en la gestión del almacén a pesar que la empresa cuenta con las herramientas de gestión necesarias para la correcta gestión, razón por la cual se buscó determinar si la gestión se encuentra relacionada con la satisfacción de los colaboradores. Para el desarrollo de la investigación se utilizó un diseño no experimental, de tipo descriptivo correlacional y de corte transversal, teniendo como variables la satisfacción de los colaboradores y la gestión del almacén. La población estuvo conformada por 32 trabajadores de la empresa a los cuales se les aplicó un cuestionario haciendo uso de la técnica de encuesta y el instrumento fue el cuestionario sobre gestión y satisfacción en una escala de Likert. Los datos recopilados se analizaron para determinar los estadísticos descriptivos y la matriz de correlaciones. Los resultados obtenidos acerca los niveles de satisfacción dentro de la satisfacción de los colaboradores fueron que la empatía fue de 56.9% representando el valor más bajo; y respecto a la gestión de almacenes se obtuvo la capacitación con un nivel de 67.2% y los procedimientos con 74.3% siendo estos los valores más bajos. Se concluye el trabajo indicando que no existe un grado de correlación significativa entre la satisfacción de los colaboradores y la gestión del almacén, recomendando que se debe indagar otros factores de influencia en la gestión.