dc.contributor.advisor | Meneses La Riva, Monica ELisa | |
dc.contributor.author | Martínez Condezo, Klinton Isaac | |
dc.date.accessioned | 2022-03-09T15:02:43Z | |
dc.date.available | 2022-03-09T15:02:43Z | |
dc.date.issued | 2022 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/83313 | |
dc.description.abstract | El presente trabajo de investigación tiene como propósito determinar la Gestión
Pública y su relación con la satisfacción del Usuario del Gobierno Regional de Pasco
2021. La metodología empleada fue de enfoque cuantitativo, el tipo de estudio fue
básica, dado que tiene como objetivo conocer y explicar los fenómenos que se suscitan
durante la investigación, de nivel correlacional. El diseño de la investigación fue no
experimental, de corte transversal.
Los resultados que se obtuvieron indicaron que la gestión pública se relaciona
significativamente con la satisfacción del usuario; pues según la prueba estadística, se
halló un valor 0.929. Además, la gestión pública se relaciona significativamente con la
dimensión seguridad con un valor de 0.837. Asimismo, la gestión pública se relaciona
significativamente con la dimensión capacidad de respuesta con un valor de 0.792 y,
la gestión pública se relaciona significativamente con la dimensión atención con un
valor de 0.963. | en_US |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Gestión pública | es_PE |
dc.subject | Satisfacción del cliente | es_PE |
dc.subject | Gobierno regional | es_PE |
dc.subject | Atención al cliente | es_PE |
dc.title | Gestión pública y su relación en la satisfacción del usuario del Gobierno Regional de Pasco 2021 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión Pública | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestro en Gestión Pública | es_PE |
dc.description.sede | Lima Norte | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Gestión de políticas públicas | es_PE |
renati.advisor.dni | 09429302 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0001-6885-9207 | es_PE |
renati.author.dni | 71256936 | |
renati.discipline | 417477 | es_PE |
renati.juror | Rodriguez Rojas, Milagros Leonor | |
renati.juror | Sanchez Sandoval, Sara Pamela | |
renati.juror | Meneses La Riva, Monica Elisa | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental | es_PE |
dc.description.rsu | Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de paz | es_PE |
dc.description.ods | Paz, justicia e instituciones sólidas | es_PE |