Gestión comercial y posicionamiento de marca en la empresa Turismo Civa. Trujillo, 2021

Abstract

El propósito de la presente tesis titulada “Gestión Comercial y Posicionamiento de marca en la empresa Turismo Civa. Trujillo, 2021”, cuyo objetivo fue determinar la relación que existe entre la gestión comercial y el posicionamiento de marca en la empresa Turismo Civa. Trujillo, 2021. El diseño es de tipo aplicada, no experimental y de corte transversal. La población fue infinita por lo cual se determinó una muestra de 384 clientes. Como técnica se utilizó la encuesta y como instrumento para reco ger los datos se requirió dos cuestionarios, uno para la variable gestióncomercial y otro para la variable posicionamiento de marca, la cual fue aplicada a los clientes de la empresa Turismo Civa, la encuesta estuvo estructurada considerando las di mensiones de sus variables cuya validez se hizo mediante juiciode expertos y la con fiabilidad por el alfa de Cronbach. Posteriormente se realizó unanálisis e interpreta ción de los resultados procediendo a utilizar el estadístico de prueba Rho de Spear man, haciendo uso del software SPSS. Finalmente, se concluyó que existe una correlación positiva considerable entre la gestión comercial y el posicionamiento de marca en la empresa Turismo Civa. Tru jillo, 2021 (Rho de Spearman 0,716) y el nivel de significancia es de (p=0.000) me nor al 0.05 lo que significa que a mayor gestión comercial percibida por los clientes mayor será el posicionamiento de marca.