Aplicación del ciclo de Deming para la mejora de la calidad en el área de producción de la Empresa Emcapsac. S.A.C. Villa El Salvador, 2018
Fecha
2018Metadatos
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Esta investigación muestra la aplicación del Ciclo de Deming en la mejora de la calidad en
el área de producción de la empresa Emcapsac. S.A.C. ubicada en el distrito de Villa el
Salvador. Se inicia identificando una perspectiva alentadora en el sector encargado de la
elaboración del cartón corrugado, conceptualización de la calidad como un conjunto de
características que posee un producto o servicio y la satisfacción del usuario. En el Ciclo de
Deming se conceptualiza la técnica y definición de actividades a realizar por etapas, las
hipótesis planteadas son: La aplicación del Ciclo de Deming, mejora la calidad en el área de
producción, satisfacción del cliente, conformidad del producto, teniendo como objetivo la
determinación de cada uno de ellos.
Es de tipo aplicada, con un diseño experimental, teniendo como población la producción y
servicio que realiza la empresa Emcapsac. S.A.C. Al momento de concluir la aplicación del
Ciclo de Deming, se logra una mejora de satisfacción en un 35%, del producto en una 6% y
la disminución de productos fallados en un 8%. Se sugiere continuar con los avances de
mejora continua, para mantener el proceso cíclico de la aplicación de las etapas de Deming.
Colecciones
- Lima Norte [2540]