Aplicación del modelo SCOR para mejorar la productividad de los trabajadores del almacén en una institución de gestión educativa, Lambayeque

Abstract

La presente investigación plantea la necesidad de aplicar el Modelo SCOR, para mejorar la productividad de los trabajadores del área de almacén en una institución de gestión educativa en Lambayeque, y de esta manera también darle solución a la problemática que existe en cuanto a diversos procesos como distribución, empaquetado, devolución, el stock de inventario, entre otros, lo cual permitirá aumentar los niveles de eficiencia, eficacia y efectividad de los colaboradores involucrados. Es por ello, que la investigación es de tipo aplicada, el diseño es experimental – pre experimental realizando un pre y pos test con los instrumentos necesarios, los cuales son fichas documentales que contienen indicadores relacionadas con la variable dependiente productividad, es de esa forma que se pudo llevar a cabo la investigación. A consecuencia de ello, en cuanto a los resultados obtenidos, se pudieron reflejar cambios positivos al aplicar los indicadores del Modelo SCOR y sus respectivas mejores prácticas, así como también fue en el caso de los indicadores de productividad de los colaboradores. Finalmente se pudo concluir en base a los objetivos, que el Modelo SCOR mejora la productividad de los trabajadores, y haciendo buen uso de los instrumentos, se pudieron tener resultados favorables para la empresa.