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dc.contributor.advisorRosales Domínguez, Ediht Geobana
dc.contributor.authorChuquipoma Yzquierdo, Segundo Fidel
dc.date.accessioned2022-04-26T15:08:11Z
dc.date.available2022-04-26T15:08:11Z
dc.date.issued2021
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12692/86830
dc.description.abstractEl presente estudio abordo como objetivo principal determinar la relación entre el proceso de atención y la calidad de servicio al paciente en un policlínico, en el distrito de Surquillo durante el periodo del 2021. En la investigación se consideró un marco metodológico hacia un estudio de diseño no experimental de corte transversal, de tipo aplicada, nivel descriptivo correlacional, enfoque cuantitativo. Se determinó utilizo un muestreo probabilístico aleatoria simple para identificar una muestra de 190 pacientes que son atendidos en un policlínico en el distrito de Surquillo, quienes respondieron un cuestionario previamente validado por 03 expertos y medido con una fiabilidad alta respecto al estadístico de Alfa de Cronbach, dándole un valor de confianza en el constructo del instrumento. Los hallazgos del estudio tanto descriptivos como inferenciales evidencian que existe un coeficiente de correlación de Rho Spearman equivalente a 0.726 y un nivel de significancia hallada de 0.000; es decir, se demuestra que existe una correlación positiva muy fuerte de la variable proceso de atención y calidad de servicio.en_US
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad César Vallejoes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UCVes_PE
dc.sourceUniversidad César Vallejoes_PE
dc.subjectCalidad de los servicioses_PE
dc.subjectEmpatíaes_PE
dc.subjectCapacidad de respuestaes_PE
dc.titleProceso de atención y calidad del servicio al paciente de un policlínico del distrito de Surquillo, 2021es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.disciplineAdministración de Empresases_PE
thesis.degree.grantorUniversidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresarialeses_PE
thesis.degree.nameLicenciado en Administraciónes_PE
dc.description.sedeLima Nortees_PE
dc.description.escuelaEscuela de Administración de Empresases_PE
dc.description.lineadeinvestigacionGestión de Organizacioneses_PE
renati.advisor.dni25703679
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-8360-4736es_PE
renati.author.dni06268749
renati.discipline413056es_PE
renati.jurorArce Álvarez, Edwin
renati.jurorMaurtua Gurmendi, Luzmila Gabriela
renati.jurorRosales Domínguez, Ediht Geobana
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.description.ligBiodiversidad, cambio climático y calidad ambientales_PE
dc.description.rsuPromoción de la salud, nutrición y salud alimentariaes_PE
dc.description.odsSalud y bienestares_PE


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