Balanced Scorecard y su influencia en el proceso de control en una institución bancaria Guayaquil 2022
Date
2022Metadata
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La investigación tiene como objetivo proponer el uso del cuadro de control
Balanced Scorecard para mejorar el seguimiento a equipos de trabajos en el
cumplimiento de los indicadores de gestión establecidos en una institución
bancaria, 2022.La metodología empleada fue de tipo básica, descriptiva, con
diseño no experimental transversal y correlacional. Se obtuvo una muestra de 48
colaboradores, quienes efectuaron una encuesta apoyada en un cuestionario con
viabilidad de Alfa Cronbach y juicio de expertos. Adicionalmente, se usó el
software SPSS para ejecutar la prueba de Rho de Spearman generando como
coeficiente de correlación de ,978 o (97,8%) y una significancia bilateral de 0.000.
En base a los resultados se concluyó que existe correlación positiva entre el
Balanced Scorecard y los procesos de control de la institución bancaria,
comprobándose la relación entre las dimensiones de la variable dependiente que
son los procesos de control con la variable independiente que es el Balanced
Scorecard.
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