dc.contributor.advisor | De Los Santos Exebio, María Isabel | |
dc.contributor.author | Racho González, María Marleny | |
dc.date.accessioned | 2022-09-16T22:26:16Z | |
dc.date.available | 2022-09-16T22:26:16Z | |
dc.date.issued | 2022 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/95516 | |
dc.description.abstract | La presente investigación tuvo como objetivo general analizar la relación que existe
entre el clima organizacional y la calidad del servicio de los trabajadores de una
Unidad de Gestión Educativa Local de una provincia de Amazonas. La metodología
fue del tipo básica con diseño no experimental, descriptiva correlacional, de corte
transversal, la población estuvo conformada por 115 trabajadores y la muestra lo
constituyeron 115 unidades muéstrales seleccionados de forma no probabilística,
no se usó criterios de exclusión. La técnica para recolectar los datos fue la encuesta
y el instrumento, el cuestionario constó de 36 ítems entre las dos variables de
investigación. Los resultados indican que el clima organizacional tuvo una relación
positiva muy fuerte con la calidad del servicio, siendo la rho de spearman, 992, y el
p. valor de ,000 < ,05 margen de error permitido, en ese contexto se evidencia que,
a mejor clima organizacional, mayor será la calidad del servicio de los trabajadores | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Clima organizacional | es_PE |
dc.subject | Calidad de servicio | es_PE |
dc.subject | Condiciones de trabajo | es_PE |
dc.title | Clima organizacional y calidad del servicio de trabajadores de una unidad de gestión educativa local de una provincia de Amazonas | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión Pública | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestra en Gestión Pública | es_PE |
dc.description.sede | Chiclayo | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Gestión de Políticas Públicas | es_PE |
renati.advisor.dni | 17462099 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0003-2096-7369 | es_PE |
renati.author.dni | 42814555 | |
renati.discipline | 417477 | es_PE |
renati.juror | Ramos de la Cruz, Manuel | |
renati.juror | Pisfil Benites, Nilthon Ivan | |
renati.juror | De Los Santos Exebio, María Isabel | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. | es_PE |
dc.description.rsu | Desarrollo económico, empleo y emprendimiento | es_PE |
dc.description.ods | Igualdad de género | es_PE |