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Influencia de la calidad de servicio en la satisfacción de los usuarios en una municipalidad distrital de la provincia de Andahuaylas – 2021
dc.contributor.advisor | Beraun Beraun, Emil Renato | |
dc.contributor.author | Ticona Mamani, Ruth Ximena | |
dc.date.accessioned | 2022-09-27T18:23:38Z | |
dc.date.available | 2022-09-27T18:23:38Z | |
dc.date.issued | 2022 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/96645 | |
dc.description.abstract | El trabajo tuvo ha tenido como objetivo el poder hallar la significativa influencia que se tiene de calidad de servicio en las satisfacciones de los Usuarios del Municipio de Talavera, Andahuaylas, Apurímac 2021, Su tipo en la investigación ha sido descriptivo explicativo y aplicada, su diseño desarrollado ha sido no experimental-transversalcorrelacional, su muestra ha sido de 320 usuarios en la Municipalidad del distrito Talavera, los cuales se les aplicó un Cuestionario de calidad de servicio y también de satisfacción del usuario, Concluyendo que: Existe una influencia significativa de la calidad del servicio en las satisfacciones de los Usuarios del Municipio de Talavera 2021 | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Satisfacción del usuario | es_PE |
dc.subject | Calidad de servicio | es_PE |
dc.subject | Municipalidades | es_PE |
dc.title | Influencia de la calidad de servicio en la satisfacción de los usuarios en una municipalidad distrital de la provincia de Andahuaylas – 2021 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión Pública | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestra en Gestión Pública | es_PE |
dc.description.sede | Lima Norte | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Reforma y Modernización del Estado | es_PE |
renati.advisor.dni | 40228223 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0003-1497-6613 | es_PE |
renati.author.dni | 47028628 | |
renati.discipline | 417477 | es_PE |
renati.juror | Soto Hidalgo, Cinthya Virginia | |
renati.juror | Pacheco Robles, Roberto Alejandro | |
renati.juror | Beraun Beraun, Emil Renato | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental | es_PE |
dc.description.rsu | Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de paz | es_PE |
dc.description.ods | Paz, justicia e instituciones sólidas | es_PE |
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