Influencia de la Selección De Personal en la satisfacción de los clientes en la empresa Maestro, Callao, 2017

Abstract

La presente tesis tuvo como objetivo “Determinar la influencia de la selección de personal en la satisfacción de los clientes en la empresa Maestro, Callao, 2017”. La población estudiada estuvo conformada por 115 colaboradores y la muestra fueron 85 colaboradores de la empresa Maestro-Callao, la información fue recopilada mediante la técnica encuesta, y a través del instrumento cuestionario, el mismo que constó de 30 preguntas en medición de escala de Likert, los cuales luego fueron procesados a través del programa SPSS. Consiguiendo como resultado que sí existe una relación positiva significativamente entre la influencia de la selección de personal y la satisfacción de los clientes de la empresa Maestro, Callao, 2017.