“La calidad y su influencia en la productividad de la Empresa Grupo Norpal S.A.C, del distrito de Comas, 2016”

Abstract

Se realizó la investigación titulada "La calidad y su influencia en la productividad de la empresa Grupo Norpal S.A.C, del distrito de comas, 2016” la cual tuvo como objetivo de estudio determinar la influencia de la calidad en la productividad, La población objeto de estudio fueron los colaboradores de la empresa Grupo Norpal SAC del área de operaciones, la muestra de estudio estuvo conformada por 57 colaboradores. Los datos se recolectaron mediante la técnica de la encuesta usando como instrumento al cuestionario, conformado por 20 preguntas en medición de escala de Likert, La validación del instrumento se realizó mediante Juicio de expertos y la Fiabilidad del mismo se calculó a través del coeficiente Alfa de Cronbach. Una vez recolectados los datos estos fueron procesados y analizados en el programa estadístico SPSS. Finalmente se obtuvo resultados significativos para el estudio cuyo propósito es determinar la influencia de la calidad en la productividad de la empresa Grupo Norpal SAC.