“Gestión de ventas y su relación con los indicadores de desempeño del personal de consumo masivo de Alicorp en Lima, año 2017”

Abstract

El principal objetivo del presente trabajo de investigación, fue conocer la relación entre la gestión de ventas y los indicadores de desempeño del personal de consumo masivo de Alicorp en Lima, año 2017, el mismo que se enmarca dentro de la investigación correlacional, por medio del análisis y las comparaciones de las variables se establecerán si existe relación entre ellas. La muestra fue:60 trabajadores del área de ventas por teléfono de consumo masivo de Alicorp. La técnica que se utilizó fue la encuesta mediante un cuestionario conteniendo 21 ítems sobre gestión de ventas y 20 ítems sobre indicadores de desempeño; para el resultado se utilizó tablas, gráficos y estadísticos. Está dividido en 4 capítulos: capítulo 1: Introducción, donde se consignan las bases teóricas, la justificación del problema, hipótesis y objetivos. Capítulo II: Marco metodológico, tipo descriptivo correlacional, y el capítulo III Los resultados; siendo el análisis realizado en el software estadístico SPSS 24; capítulo IV: Discusión, conclusiones y recomendaciones, la conclusión principal fue: Según los resultados obtenidos, existe una correlación positiva moderada, entre las variables estudiadas, con el cual se logró alcanzar el objetivo general el cual buscaba conocer dicha relación.