dc.contributor.advisor | Córdova García, Ulises | |
dc.contributor.author | Torre Saldaña, Liz Araceli | |
dc.date.accessioned | 2019-06-10T17:39:07Z | |
dc.date.available | 2019-06-10T17:39:07Z | |
dc.date.issued | 2019 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/33908 | |
dc.description.abstract | La investigación que se presenta tuvo como objetivo: Determinar la relación entre
satisfacción y cumplimiento de los derechos del usuario externo en el Centro de
Salud Año Nuevo, Comas 2018
Esta investigación tuvo un enfoque cuantitativo, tipo básica, con un diseño
no experimental – transversal – correlacional con dos variables. La muestra se
conformó por 150 usuarios. Para la recolección de datos para las variables
satisfacción y cumplimiento de los derechos del paciente se hizo uso de la
encuesta; como instrumento se utilizó el cuestionario para las dos variables. La
validez de los instrumentos se realizó a través con resultado aplicable; para hallar
el valor de la confiabilidad se utilizó la prueba Alfa de Cronbach que dio como
resultado coeficiente 0,968 para el cuestionario de Satisfacción y 0,956 para el
cuestionario de Cumplimiento de los derechos del paciente, lo que indicó una muy
alta confiabilidad.
Los resultados de la investigación indicaron que: Existió relación entre
satisfacción y el cumplimiento de los derechos del paciente (r=0,801 y Sig.=0,000).
Concluyendo que existe alta relación positiva entre las variables, frente al
(grado de significación estadística) p < 0,01, por lo que se acepta la hipótesis alterna
y se rechaza la hipótesis nula. | es_PE |
dc.description.uri | Tesis | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.subject | Satisfacción | es_PE |
dc.subject | Derechos del paciente | es_PE |
dc.subject | Usuario externo | es_PE |
dc.title | Satisfacción del usuario externo y cumplimiento de los derechos del paciente en el Centro de Salud Año Nuevo, Comas 2018 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestra en Gestión de los Servicios de la Salud | es_PE |
dc.description.sede | Lima Norte | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Calidad de las Prestaciones Asistenciales | es_PE |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |