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La Calidad de Servicio y Gestión de Reclamos en Instituciones Financieras del distrito de Tarapoto, 2015-2016
(Universidad César Vallejo, 2017)
La investigación tuvo como objetivo establecer la relación que existe ente la
calidad del servicio y la gestión de reclamos en instituciones financieras del
distrito de Tarapoto durante el periodo 2015- 2016. El diseño ...
Acceso abierto