Mostrar el registro sencillo del ítem
Estudio comparativo sobre atención de reclamos de los servicios de consultorios externos, emergencia y Hospitalización del Hospital María Auxiliadora en el periodo 2019
dc.contributor.advisor | Quiñones Castillo, Karlo Ginno | |
dc.contributor.author | Paredes Flores, Jonathan Aaron | |
dc.date.accessioned | 2020-10-29T15:10:18Z | |
dc.date.available | 2020-10-29T15:10:18Z | |
dc.date.issued | 2020 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/48278 | |
dc.description.abstract | El objetivo de la presente investigación es comparar la atención de reclamos en los servicios de consultorios externos, de emergencia y de hospitalización del hospital María Auxiliadora en el año 2019. Teniendo como metodología una investigación básica de enfoque cuantitativo, no experimental, transversal y comparativo. Se trabajó con 183 reclamos de pacientes que acuden a los servicios de consultorios externos, emergencia y hospitalización del Hospital María Auxiliadora en el 2019. Se utilizó un análisis a través de frecuencias y chi-cuadrado de Pearson. Entre los resultados se encontró que hubo diferencias significativas entre el servicio UPSS reclamado (p=0.000) con el servicio de procedencia del reclamo; es decir, las especialidades médicas con el servicio de consultorio externo (43.9%); y el motivo de consulta (p=0.024) con el servicio de procedencia; presentándose dificultades en la calidad de atención para el servicio de emergencia (51.6%). Concluyendo que existen diferencias significativas entre la atención de reclamos de los servicios de consultorios externos, de emergencia y de hospitalización del hospital maría auxiliadora en el año 2019. | en_US |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Estudio comparativo | es_PE |
dc.subject | Seguridad de salud | es_PE |
dc.subject | Emergencias | es_PE |
dc.title | Estudio comparativo sobre atención de reclamos de los servicios de consultorios externos, emergencia y Hospitalización del Hospital María Auxiliadora en el periodo 2019 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestro en Gestión de los Servicios de la Salud | es_PE |
dc.description.sede | Lima Este | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Calidad de las prestaciones asistenciales y gestión del riesgo de salud | es_PE |
renati.advisor.dni | 09796313 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-2760-6294 | es_PE |
renati.author.dni | 40690404 | |
renati.discipline | 419627 | es_PE |
renati.juror | Orihuela Salazar, Jimmy Carlos | |
renati.juror | Pillan Infanson, Estrella | |
renati.juror | Quiñones Castillo, Karlo Ginno | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
Ficheros en el ítem
Este ítem aparece en la(s) siguiente(s) colección(es)
-
Lima Este [642]