Calidad del servicio e imagen institucional por las usuarias externas de Ginecología del Hospital San Juan de Lurigancho, 2018
Date
2018Metadata
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La presente investigación tuvo la finalidad de determinar si existe relación entre la calidad de servicio
con la imagen institucional por las usuarias externas de Ginecología del Hospital San Juan de
Lurigancho, 2018. La metodología de investigación es aplicada que correspondió a un estudio
cuantitativo de diseño no experimental y nivel correlacional descriptivo. Se utilizó el instrumento de
encuestas para recolectar información a través de un cuestionario estructurado y validado por
expertos. Este se aplicó a una muestra aleatoria simple de 320 usuarias externas. Los resultados
permitieron saber la fuerte relación que existe entre la calidad servicio con la imagen institucional
con un nivel de significancia de 0,01 % y con un valor de RHO de spearman de 0,658
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- Lima Este [165]