dc.contributor.advisor | Encomenderos Bancallán, Ivo Martín | |
dc.contributor.author | Gonzales Pinedo, Kelly Danisa | |
dc.date.accessioned | 2021-02-02T00:36:12Z | |
dc.date.available | 2021-02-02T00:36:12Z | |
dc.date.issued | 2020 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/52245 | |
dc.description.abstract | La investigación tuvo como objetivo general establecer la relación entre la calidad
de atención con la satisfacción del usuario en el servicio de farmacia del Hospital
II-E Banda de Shilcayo, 2020, con un tipo de investigación básica de diseño no
experimental, transversal y descriptivo correlacional, cuya población y muestra
de40 usuarios, se empleó como técnica la encuesta y como instrumento el
cuestionario. Teniendo como resultados que el estado de la calidad de atención en
el servicio de farmacia tiene un nivel regular en un 53%. Asimismo, el estado de la
satisfacción del usuario en el servicio de farmacia, tiene un nivel de satisfecho con
un 55%, Concluyendo que el nivel de significación bilateral es igual 0,00 y este valor
es menor a 0.05 en tal sentido existe relación entre las variables. Asimismo, el
coeficiente de correlación Rho de Spearman arrojo un valor de 0.711 que indica
una correlación positiva alta. | en_US |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Calidad de atención | es_PE |
dc.subject | Satisfacción del paciente | es_PE |
dc.subject | Farmacias | es_PE |
dc.title | Calidad de la atención y satisfacción del usuario en el servicio de farmacia del Hospital II-E Banda de Shilcayo – 2020 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión Pública | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestra en Gestión Pública | es_PE |
dc.description.sede | Tarapoto | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Reforma y Modernización del Estado | es_PE |
renati.advisor.dni | 17623582 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0001-5490-0547 | es_PE |
renati.author.dni | 44437363 | |
renati.discipline | 417477 | es_PE |
renati.juror | Contreras Julián, Rosa Mabel | |
renati.juror | Delgado Bardales, José Manuel | |
renati.juror | Encomenderos Bancallán, Ivo Martín | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |