Calidad de atención y su influencia en el usuario externo en el centro de salud San Antonio de Pedregal 2015

Lozano Sotil, Ruth Consuelo

dc.contributor.advisor	Figueroa Hurtado, Fany Silvana
dc.contributor.author	Lozano Sotil, Ruth Consuelo
dc.date.accessioned	2017-11-29T15:19:00Z
dc.date.available	2017-11-29T15:19:00Z
dc.date.issued	2016
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12692/7212
dc.description.abstract	El trabajo de investigación titulada “Calidad de atención y su influencia en el usuario externo en el Centro de Salud San Antonio de Pedregal Chosica 2015”se realizó con el objetivo de determinar el nivel de satisfacción del usuario externo sobre calidad de atención percibida en el Centro de Salud San Antonio de Pedregal 2015. La variable de estudio es calidad de atención en el usuario externo El estudio fué cuantitativo de tipo descriptivo transversal tuvo como población muestra 120 usuarios externos, los datos se obtuvieron a través de una encuesta estructurada, se encontró que el 10% de los usuarios externos percibe que el nivel de satisfacción sobre calidad atención es insatisfecho, mientras que el 60,0% percibió que es satisfecho y el 30% indicó que estuvo muy satisfecho. De los resultados obtenidos se concluye que: El nivel de satisfacción del usuario externo sobre calidad atención percibida en el centro de salud San Antonio de Pedregal, tiene una tendencia al nivel satisfecho. Lo cual indica que el usuario externo percibió que la calidad de atención en el centro de Salud San Antonio de Pedregal ha cumplido con sus expectativas.	es_PE
dc.format	application/pdf	es_PE
dc.language.iso	spa	es_PE
dc.publisher	Universidad César Vallejo	es_PE
dc.rights	info:eu-repo/semantics/embargoedAccess	es_PE
dc.rights	Atribución 4.0 Internacional	es_PE
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/	es_PE
dc.source	Universidad César Vallejo	es_PE
dc.source	Repositorio Institucional - UCV	es_PE
dc.subject	Calidad de atención	es_PE
dc.subject	Satisfacción en el Usuario Externo	es_PE
dc.subject	Atención Médica	es_PE
dc.title	Calidad de atención y su influencia en el usuario externo en el centro de salud San Antonio de Pedregal 2015	es_PE
dc.type	info:eu-repo/semantics/masterThesis	es_PE
thesis.degree.discipline	Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud	es_PE
thesis.degree.grantor	Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado	es_PE
thesis.degree.name	Magíster en Gestión de los Servicios de la Salud	es_PE
dc.description.sede	Lima Norte	es_PE
dc.description.escuela	Escuela de Posgrado	es_PE
dc.description.lineadeinvestigacion	Gestión de los Servicios de la Salud	es_PE
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro	es_PE
renati.type	https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis	es_PE
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02	es_PE
dc.publisher.country	PE	es_PE