dc.contributor.advisor | Rojas Romero, Karin Corina | |
dc.contributor.author | Chávez Vergaray, José Armando | |
dc.date.accessioned | 2022-01-11T02:33:34Z | |
dc.date.available | 2022-01-11T02:33:34Z | |
dc.date.issued | 2021 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/76648 | |
dc.description.abstract | El objetivo general de esta investigación fue determinar la relación entre las
estrategias de cobranza y la morosidad de los clientes Pymes del Banco de Crédito,
agencia Cajamarca, 2021.
La investigación tuvo un diseño no experimental con un nivel transversal,
descriptivo-correlacional, y la muestra estuvo conformada por 22 empleados. Para
la recolección de información se utilizó como técnica una encuesta y como
instrumento un cuestionario, compuesto por 30 preguntas para cada variable, las
cuales fueron validadas por tres expertos.
Según los resultados, el 9% de los empleados mencionó que a veces están
satisfechos con las estrategias de cobranza, el 68% casi siempre están satisfechos
y el 23% siempre están satisfechos. En cuanto a la morosidad, el 18% de los
clientes se sienten insatisfechos con la morosidad, el 73% casi siempre y el 9%
siempre se sienten insatisfechos con la morosidad. Además, se determinó que la
relación entre las estrategias de cobranza y la morosidad de los clientes pymes en
el Banco de Crédito, agencia Cajamarca, 2021, es inversa (r = -0,709) y significativa
(sig. = 0,000). Por tanto, se concluye que existe una relación significativa entre la
calidad de las estrategias de cobranza y la morosidad de los clientes. | en_US |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Pequeñas y medianas empresas | es_PE |
dc.subject | Banco de Crédito del Perú | es_PE |
dc.subject | Cuentas por cobrar | es_PE |
dc.title | Estrategias de cobranza y la morosidad de las pymes en el Banco de Crédito agencia Cajamarca, 2021 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Administración | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales | es_PE |
thesis.degree.name | Licenciado en Administración | es_PE |
dc.description.sede | Lima Este | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Administración | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Gestión Organizacional | es_PE |
renati.advisor.dni | 32645104 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-6867-0778 | es_PE |
renati.author.dni | 45625809 | |
renati.discipline | 413016 | es_PE |
renati.juror | Plasencia Mariños, Yvette Cecilia | |
renati.juror | Suasnabar Ugarte, Alfredo | |
renati.juror | Rojas Romero, Karin Corina | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental | es_PE |
dc.description.rsu | Desarrollo económico, empleo y emprendimiento | es_PE |
dc.description.ods | Producción y consumo responsable | es_PE |