Relación entre calidad de servicio y la elección de un centro médicoocupacional, Piura 2021

Abstract

La presente investigación se desarrolló con la finalidad de identifica en que grado la calidad de servicio se relaciona con la elección de un centro médico ocupacional. El objetivo de esta investigación fue Identificar la relación de la calidad de servicio y la elección de un centro médico ocupacional, Piura 2021. Así mismo la metodología utilizada fue de tipo básica, no experimental, transversal con un enfoque cuantitativo y de nivel correlacional, en la misma que se empleó como técnica de recolección la encuesta y como instrumento el cuestionario el cual fue estructurado con escala de medición de Likert, fundamentado en las dimensiones calidad de servicio y decisión de compra; se utilizó como muestra 30 participantes, los mismos que componen la totalidad de la población. Los resultados obtenidos muestran una correlación a través del Rho de Spearman de 0,891 y una significancia de 0,001, concluyendo que existe una correlación significativa entre la calidad de servicio y la elección de un centro médico ocupacional, Piura 2021.