Liderazgo y clima laboral de los colaboradores de una empresa dedicada a la cobranza en Lima, 2016

Abstract

Hoy en día la gestión de los recursos humanos es muy importante para el crecimiento de las organizaciones, por lo que la presente investigación tiene como objetivo analizar la relación que existe entre el liderazgo y el clima laboral de los colaboradores de una empresa dedicada a la cobranza en Lima, 2016. El tipo de investigación es explicativo prospectivo, y el tipo de diseño es no experimental, correlacional de corte transversal. La población está constituida por 65 colaboradores, cuyo muestreo es no probabilístico. Se aplicó dos instrumentos a través de la técnica de la encuesta; el instrumento de liderazgo contiene las dimensiones, autocrático y democrático en 24 ítems y clima laboral contiene las dimensiones estructura, responsabilidad, recompensa, reto, relaciones, cooperación, conflictos, identidad, en 28 ítems; ambos fueron validados por tres expertos; la confiabilidad aplicada en un estudio piloto de 15 colaboradores es aceptable (Alpha de Cronbach del cuestionario liderazgo = 0,843 y del clima laboral = 0,853). Se realizó la consistencia de los datos (base de datos), resultando 65 casos válidos y 0 casos excluidos. En la estadística descriptiva determinamos que el liderazgo es medio y el clima laboral es alto. Se realizó la prueba de normalidad y la contrastación de hipótesis, resultó una correlación positiva, media y significativa (Rho de Spearman = 0,597** y p = 0.000), se aceptó nuestra hipótesis general (Ha) concluyendo que existe relación entre el liderazgo y el clima laboral.