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Satisfacción del usuario y calidad de atención en el servicio de consulta externa en el Hospital Regional de Pucallpa-Ucayali, 2021

dc.contributor.advisorChavez Epiquen, Abdías
dc.contributor.authorBardalez Bocanegra, José Luis
dc.date.accessioned2022-08-22T21:08:12Z
dc.date.available2022-08-22T21:08:12Z
dc.date.issued2021
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12692/92785
dc.description.abstractPara la ejecución del estudio, se tuvo en claro el objetivo principal que es el poder determinar el tipo de relación entre satisfacción del usuario y calidad de atención en el servicio de consulta externa en el Hospital Regional de PucallpaUcayali, 2021; en respuesta a ello, metodológicamente el tipo de estudio resulta básico, de nivel explicativo, con un diseño trasversal, descriptivo y correlacional, por lo que se trabajó con una población conformada por 500 usuarios, de los que 173 de ellos desarrollaron la encuesta como técnica de estudio, y dos cuestionarios, uno por variable como instrumento de evaluación, pudiendo llegar a la conclusión que sí existe relación significativa entre la satisfacción del usuario y calidad de atención en el servicio de consulta externa en el Hospital Regional de PucallpaUcayali, 2021es_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad César Vallejoes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UCVes_PE
dc.sourceUniversidad César Vallejoes_PE
dc.subjectSatisfacción del clientees_PE
dc.subjectCalidad de atenciónes_PE
dc.subjectServicios de saludes_PE
dc.titleSatisfacción del usuario y calidad de atención en el servicio de consulta externa en el Hospital Regional de Pucallpa-Ucayali, 2021es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_PE
thesis.degree.disciplineMaestría en Gestión Públicaes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad César Vallejo. Escuela de Posgradoes_PE
thesis.degree.nameMaestro en Gestión Públicaes_PE
dc.description.sedeTrujilloes_PE
dc.description.escuelaEscuela de Posgradoes_PE
dc.description.lineadeinvestigacionGestión de Políticas Públicases_PE
renati.advisor.dni18981967
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0001-5589-5217es_PE
renati.author.dni08574241
renati.discipline417477es_PE
renati.jurorApolitano Rodriguez, Jorge Santos
renati.jurorVillacorta Valencia, Henry
renati.jurorChavez Epiquen, Abdias
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestroes_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02es_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.description.ligSalud integral humanaes_PE
dc.description.rsuFortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de pazes_PE
dc.description.odsSalud y bienestares_PE


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