dc.contributor.advisor | Chavez Epiquen, Abdías | |
dc.contributor.author | Bardalez Bocanegra, José Luis | |
dc.date.accessioned | 2022-08-22T21:08:12Z | |
dc.date.available | 2022-08-22T21:08:12Z | |
dc.date.issued | 2021 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/92785 | |
dc.description.abstract | Para la ejecución del estudio, se tuvo en claro el objetivo principal que es el
poder determinar el tipo de relación entre satisfacción del usuario y calidad de
atención en el servicio de consulta externa en el Hospital Regional de PucallpaUcayali, 2021; en respuesta a ello, metodológicamente el tipo de estudio resulta
básico, de nivel explicativo, con un diseño trasversal, descriptivo y correlacional,
por lo que se trabajó con una población conformada por 500 usuarios, de los que
173 de ellos desarrollaron la encuesta como técnica de estudio, y dos cuestionarios,
uno por variable como instrumento de evaluación, pudiendo llegar a la conclusión
que sí existe relación significativa entre la satisfacción del usuario y calidad de
atención en el servicio de consulta externa en el Hospital Regional de PucallpaUcayali, 2021 | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Satisfacción del cliente | es_PE |
dc.subject | Calidad de atención | es_PE |
dc.subject | Servicios de salud | es_PE |
dc.title | Satisfacción del usuario y calidad de atención en el servicio de consulta externa en el Hospital Regional de Pucallpa-Ucayali, 2021 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión Pública | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestro en Gestión Pública | es_PE |
dc.description.sede | Trujillo | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Gestión de Políticas Públicas | es_PE |
renati.advisor.dni | 18981967 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0001-5589-5217 | es_PE |
renati.author.dni | 08574241 | |
renati.discipline | 417477 | es_PE |
renati.juror | Apolitano Rodriguez, Jorge Santos | |
renati.juror | Villacorta Valencia, Henry | |
renati.juror | Chavez Epiquen, Abdias | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Salud integral humana | es_PE |
dc.description.rsu | Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de paz | es_PE |
dc.description.ods | Salud y bienestar | es_PE |