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Gobierno digital y su influencia en la atención al usuario en una municipalidad distrital de Chiclayo, 2020 - 2021

dc.contributor.advisorChanduví Calderón, Roger Fernando
dc.contributor.authorGomez Cornejo, Cristian Michel
dc.date.accessioned2022-09-01T14:55:19Z
dc.date.available2022-09-01T14:55:19Z
dc.date.issued2022
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12692/93660
dc.description.abstractEl gobierno digital es de gran importancia para la ciudadanía, pero la falta de equipamientos electrónicos, actualización de software y accesibilidad a información pública, genera una incomodidad en la atención que recibe el usuario, con respecto a los servicios del estado. Por ese motivo la investigación tuvo como objetivo determinar en qué medida el gobierno digital influenció en la atención al usuario en una Municipalidad Distrital de Chiclayo durante la COVID19. La investigación fue básica con un enfoque no experimental con alcance transversal descriptivo, correlacional causal utilizando la técnica de encuesta y como instrumento el cuestionario; fue aplicado a 100 usuarios durante el 2020 - 2021, de acuerdo al primer objetivo se determinó que el Gobierno digital posee un nivel transparencia medio en una Municipalidad Distrital de Chiclayo durante el COVID19, respecto al segundo objetivo el Gobierno digital posee características diversas y como tercer objetivo la satisfacción de atención al usuario es de nivel medio. Finalmente, se determinó que existe un vínculo directo entre el gobierno digital y su influencia en la atención al usuario en una Municipalidad Distrital de Chiclayo durante la COVID19.es_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad César Vallejoes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UCVes_PE
dc.sourceUniversidad César Vallejoes_PE
dc.subjectGobierno electrónicoes_PE
dc.subjectAtención al clientees_PE
dc.subjectCOVID-19 (Enfermedad)es_PE
dc.subjectMunicipioses_PE
dc.titleGobierno digital y su influencia en la atención al usuario en una municipalidad distrital de Chiclayo, 2020 - 2021es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_PE
thesis.degree.disciplineMaestría en Gestión Públicaes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad César Vallejo. Escuela de Posgradoes_PE
thesis.degree.nameMaestro en Gestión Públicaes_PE
dc.description.sedeChiclayoes_PE
dc.description.escuelaEscuela de Posgradoes_PE
dc.description.lineadeinvestigacionGestión de políticas públicases_PE
renati.advisor.dni16486158
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0001-7023-0280es_PE
renati.author.dni47800938
renati.discipline417477es_PE
renati.jurorBustamante Coronel, Wilhelm
renati.jurorGarcia Altamirano, Luis Alberto
renati.jurorChanduvi Calderon, Roger Fernando
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestroes_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02es_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.description.ligDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.es_PE
dc.description.rsuFortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de pazes_PE
dc.description.odsAlianza para lograr los objetivoses_PE


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