Browsing by Author "Chavez Falla, Daniel Jesus"

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Optimización de la gestión de procesos de TI , basado en la norma ISO/ IEC 20000-1 para el servicio Helpdesk en una universidad privada, Lima 2023

Chavez Falla, Daniel Jesus (Universidad César Vallejo, 2023)
Acceso abierto

En este estudio se analiza el problema de manejar sucesos de Tecnologías de la Información (TI) el centro académico de grado superior Norbert Wiener en Lima, Perú, en 2023. Se encontró desorganización y carencias en la ...