Browsing by Author "Díaz Pérez, María"
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Calidad del servicio percibido y motivación al cambio en internos del Establecimiento Penitenciario Ancón II, Lima-2021
Díaz Pérez, María (Universidad César Vallejo, 2022)Acceso abiertoLa presente investigación buscó determinar la relación entre la calidad de servicio y la motivación al cambio en internos del penal Ancón II, 2021. Se desarrolló basado en el modelo SERVQUAL de Parasuraman et al.; ...