Browsing by Author "Hinostroza Roque, Ana Paola"
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Sistema web para el proceso de gestión de incidencias utilizando ITIL V3.0 en el área de operaciones (VOC) de la empresa América Móvil Perú S.A.C
Hinostroza Roque, Ana Paola (Universidad César Vallejo, 2017)EmbargadoEl presente proyecto detalla el desarrollo e implementación de un sistema web para el proceso de gestión de incidencias utilizando ITIL v3.0 en el área de operaciones (VOC) para la empresa América Móvil Perú S.A.C. La ...