Browsing by Author "Luycho Huingo, Ricardo Orlando"
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Sistema de gestión ISO 9001 para incrementar la satisfacción de clientes, para una empresa de servicios en ensayos y certificación de equipos
Luycho Huingo, Ricardo Orlando (Universidad César Vallejo, 2021)Acceso abiertoLa investigación realizada tuvo como objetivo principal incrementar la Satisfacción del Cliente a través de la aplicación de la normativa ISO 9001: 2015 en la empresa Overhaul Mining. Se evidenció que la organización ...