Browsing by Author "Quiñones Ortiz, Pedro Fidel"
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Implementación de una metodología basada en ITIL 4, para la gestión de incidencias en el Área de TI en el Instituto Columbia
Quiñones Ortiz, Pedro Fidel (Universidad César Vallejo, 2024)Acceso abiertoEn este estudio la problemática en el departamento de Tecnologías de la Información (TI) de la Institución Columbia se centra en la falta de un proceso claro y eficiente para la gestión de incidencias, debido a que, ...