Browsing by Author "Rivera Legua, César David"
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Aplicación ITIL y su efecto en la gestión de resolución de incidencias en el área de soporte de la empresa MDP consulting
Rivera Legua, César David (Universidad César Vallejo, 2019)EmbargadoEl presente trabajo tiene como objetivo general determinar la influencia de la aplicación de ITIL sobre la gestión de resolución de incidencias en el área de soporte de la empresa MDP Consulting, la metodología empleada ...