Listar por autor "Torres Linares, Irving Daniel"
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Implementación de un sistema Help Desk para mejorar la gestión de incidentes utilizando ITIL v3 en el área de sistemas de la empresa Transportes CMR – Lima 2016
Torres Linares, Irving Daniel (Universidad César Vallejo, 2016)EmbargadoLa presente tesis, implementa un sistema Help Desk para la atención de incidentes dentro de una empresa ajena al rubro de la Ingeniería de Sistemas, donde se tuvo que realizar el análisis necesario para poder ...