Listar por autor "Asenjo Perez, Iris Violeta"
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Propuesta de un plan estrategico basado en el modelo Servqual para mejorar la calidad de servicio al administrado en el área de trámite documentario de la municipalidad provincial de Chiclayo para el año 2016
Asenjo Perez, Iris Violeta (Universidad César Vallejo, 2016)EmbargadoEl objetivo principal de la presente tesis es Elaborar y validar un Plan Estratégico basado en el modelo SERVQUAL que permita mejorar la calidad del servicio al administrado en el Área de Trámite Documentario de la ...