Browsing by Author "Castillo Villafuerte, Blanca Rosa"
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Aplicación de ITIL para la mejora del proceso de gestión de incidencia de la empresa Savia Perú
Castillo Villafuerte, Blanca Rosa (Universidad César Vallejo, 2015)EmbargadoLa investigación realizada fue de tipo aplicada, con un diseño experimental de tipo pre experimental. La población estuvo formada por 12 personas, dicho muestreo fue no probabilístico y del subtipo aleatorio simple. Se ...