Listar por autor "Cieza Fonseca, Santos Javier"
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Aplicativo web basado en ITIL V4 para la gestión de incidencias de la Empresa Jelaf Integradores
Cieza Fonseca, Santos Javier; Yucra Abregu, Luis Alberto (Universidad César Vallejo, 2021)Acceso abiertoEl objetivo, es precisar el valimiento de una App web basada en ITILv4 para gestionar incidentes. El diseño es preexperimental. Para la recolección de información usamos dos fichas de registros, para los indicadores, ...