Browsing by Author "Montañez Gutierrez, Katherine Elizabeth"
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Modelo de calidad de atención para mejorar la satisfacción de los administrados en el área de Trámite Documentario de la Municipalidad Provincial de Chiclayo
Montañez Gutierrez, Katherine Elizabeth (Universidad César Vallejo, 2018)Acceso abiertoLa Municipalidad Provincial de Chiclayo, como la mayoría de instituciones públicas, atraviesa por una problemática vinculada con la calidad de la atención que brindan los servidores públicos, donde es común encontrar ...