Browsing by Author "Reyes Olzon, Sheylla Mariell"
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Gestión de reclamos y satisfacción del usuario en el servicio de atención al ciudadano del INDECOPI, 2020
Reyes Olzon, Sheylla Mariell (Universidad César Vallejo, 2021)Acceso abiertoLa investigación tuvo como objetivo establecer si la gestión de reclamos permite el logro de la satisfacción del usuario en el Servicio de Atención al Ciudadano del INDECOPI durante el año 2020, la metodología empleada ...