Listar por tema "Gestión de incidentes"
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Análisis diferenciado de la gestión de incidentes en áreas con tecnologías de la información de la Municipalidad Provincial de Sullana, 2023
(Universidad César Vallejo, 2023)Acceso abiertoLa presente investigación se propuso efectuar un análisis diferenciado de la gestión de incidencias de TI con la implementación de ITIL en la Municipalidad Provincial de Sullana. Fue una investigación aplicada, con diseño ... -
Influencia de Business Intelligence en la Gestión de Incidentes en una empresa de tecnología, Lima 2023
(Universidad César Vallejo, 2023)Acceso abiertoLa presente investigación nace de las instituciones que solicitan tecnología que les permita de manera oportuna y precisa realizar tomar decisiones de alto nivel; Business Intelligence (BI) permite transformar gran ... -
ITIL 4 en la gestión de incidentes en un establecimiento de salud público de nivel 3.2, Lima 2023
(Universidad César Vallejo, 2023)Acceso abiertoEl estudio evaluó el impacto de implementar ITIL 4 enfocado en Gestionar Incidentes en un establecimiento de salud público de nivel 3.2 en Lima. Los objetivos para determinar cómo ITIL 4 influye en el proceso, la tecnología ... -
Marco de trabajo ITIL y la gestión de incidentes en los trabajadores del área de informática de un hospital de lima 2023
(Universidad César Vallejo, 2024)Acceso abiertoEl presente trabajo de investigación fue determinar cómo influye el marco de trabajo ITIL en la gestión de incidentes en los trabajadores del área de informática de un hospital de lima 2023. La investigación es de tipo ... -
Optimización de la gestión de procesos de TI , basado en la norma ISO/ IEC 20000-1 para el servicio Helpdesk en una universidad privada, Lima 2023
(Universidad César Vallejo, 2023)Acceso abiertoEn este estudio se analiza el problema de manejar sucesos de Tecnologías de la Información (TI) el centro académico de grado superior Norbert Wiener en Lima, Perú, en 2023. Se encontró desorganización y carencias en la ...
