Gestión por procesos de la consulta externa y compromiso organizacional en una institución de salud pública. Lima. 2022

Abstract

Se realizó un estudio para determinar la relación que existe entre la gestión por procesos de la consulta externa y el compromiso organizacional en una Institución de Salud Pública de Lima, básico, no experimental, de enfoque cuantitativo, descriptivo correlacional, de corte transversal y prospectivo, en 86 trabajadores de salud. La técnica empleada fue la encuesta y el instrumento el cuestionario, utilizando uno para evaluar la gestión por procesos de la consulta externa siguiendo los parámetros de la guía de implementación de la gestión por procesos de la Secretaría de Gestión Pública y el otro para evaluar el compromiso organizacional adaptado de Meyer y Allen. Se concluyó que existe una relación significativa entre la gestión por procesos de la consulta externa y el compromiso organizacional con un coeficiente de relación positivo de 0,226 y con un nivel de significancia de 0,036, una relación significativa entre la gestión por procesos de la consulta externa y el compromiso afectivo y entre la gestión por procesos de la consulta externa y el compromiso de continuidad, así como con el compromiso normativo no existe una relación significativa.