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Dispensación de medicamentos y satisfacción del usuario en el servicio farmacia de un centro de salud mental de Apurímac, 2021
dc.contributor.advisor | Rios Rios, Segundo Waldemar | |
dc.contributor.author | Chiquillan Minaya, Leydy Yendy | |
dc.date.accessioned | 2022-11-15T20:56:51Z | |
dc.date.available | 2022-11-15T20:56:51Z | |
dc.date.issued | 2022 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/101637 | |
dc.description.abstract | La dispensación de medicamentos y la satisfacción del usuario en un centro de salud mental se asocian a una óptima atención farmacéutica, por ello el objetivo de investigación fue describir de qué manera la dispensación de medicamentos se relaciona con la satisfacción del usuario en el servicio de farmacia de un centro de salud mental de Apurímac, 2021. El tipo de investigación fue no experimental, de diseño descriptiva-correlacional de corte transversal, se aplicó dos cuestionarios a usuarios del servicio de farmacia, la muestra fue de 70 usuarios. Se encontró que la dispensación de medicamentos percibida por los usuarios fue buena en un 92.9%, regular en un 5.7% y mala en un 1.4%. Además, la satisfacción del usuario fue buena en un 94.3%, regular en un 43% y mala en un 1.4%. Asimismo, el coeficiente de correlación Rho de Spearman asociado a la variable dispensación de medicamentos fue de 0.478 para la dimensión fiabilidad, 0.485 para la dimensión capacidad de respuesta, 0.496 para la dimensión seguridad, 0.503 para la dimensión empatía y 0.489 para la dimensión aspectos. Se concluye que, la dispensación de medicamentos y la satisfacción del usuario tiene relación significativa, ya que el coeficiente de correlación es 0.524. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Satisfacción del cliente | es_PE |
dc.subject | Centros médicos | es_PE |
dc.subject | Atención farmacéutica | es_PE |
dc.title | Dispensación de medicamentos y satisfacción del usuario en el servicio farmacia de un centro de salud mental de Apurímac, 2021 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestra en Gestión de los Servicios de la Salud | es_PE |
dc.description.sede | Lima Norte | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Calidad de las prestaciones asistenciales y gestión del riesgo en salud | es_PE |
renati.advisor.dni | 06799562 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0003-1202-5523 | es_PE |
renati.author.dni | 44283832 | |
renati.discipline | 419627 | es_PE |
renati.juror | Muñoz Muñoz, Ricardo | |
renati.juror | Colquepisco Paucar, Nilo Teodorico | |
renati.juror | Rios Rios, Segundo Waldemar | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Salud integral humana | es_PE |
dc.description.rsu | Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria | es_PE |
dc.description.ods | Salud y bienestar | es_PE |
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