Clima organizacional y calidad de atención de servicios de salud en el ”Centro de Salud Bolognesi” Tacna 2013
Abstract
La presente investigación tuvo como problema general ¿Qué relación existe entre
el clima organizacional y la calidad de atención de servicio de salud en el “Centro
de salud Bolognesi” Tacna 2013? y como objetivo general determinar la relación
entre Clima Organizacional y Calidad de Atención de dicha institución en mención.
La investigación es de tipo básica, de naturaleza descriptivo – correlacional, el
diseño fue no experimental y de corte transversal. La muestra es no probabilística,
de tipo estratificada; estuvo formado por una muestra de 38 trabajadores entre 45
a 59 años. Aplicó las escalas tipos Likert de clima organizacional y de la calidad
del servicio de salud.
Se utilizó el coeficiente estadístico Rho de Spearman, dentro de los hallazgos se
encontró que relación significativa y directa entre clima organizacional y la calidad
de atención de servicio de salud de Rho=0.176 con una p=0.035 (p < 0.05), con
el cual se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alterna.
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- Lima Norte [6574]
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