Metodología ágil en la gestión de comunicación del área de soporte técnico en la Municipalidad Metropolitana de Lima, 2023

Abstract

El objetivo de la presente investigación fue determinar la incidencia de la metodología ágil en la gestión de comunicación del área de soporte técnico en la Municipalidad Metropolitana de Lima, 2023. La investigación fue del tipo básica, nivel descriptivo, tuvo un enfoque cuantitativo, de diseño no experimental, transversal y de corte correlacional - causal, su población fue de 50 personas y una muestra fue de 44 trabajadores de la municipalidad metropolitana de lima, se utilizó la encuesta como técnica y el cuestionario como instrumento de recopilación de información. Para obtener los datos de la encuesta se utilizó un formulario virtual de Google, se tuvo que realizar el procesamiento de datos, incorporando los datos a un estadístico Alfa de Cronbach que simplificó la consecución de porcentajes, además, mediante tablas graficas se hizo la clasificación de datos, se asignaron valores, escalas y se logró resultados obtenidos de dicho análisis. En el estudio se empleó la validez del contenido, así como también se efectuó también el juicio de expertos. Se obtuvo un resultado RLO p = 0.000, concluyendo que la metodología ágil tiene una incidencia en la gestión de comunicación del área de soporte técnico en la municipalidad metropolitana de lima, 2023.