Habilidades blandas y clima organizacional en usuarios internos de un centro de salud de Durán, 2022

Abstract

La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre las habilidades blandas y el clima organizacional en usuarios internos de un centro de salud de Duran, 2022. Con este fin, el estudio recurrió a una metodología de enfoque cuantitativo, diseño no experimental, transversal y correlacional, aplicando un muestreo censal en donde se encuestó a 46 trabajadores de este centro, de los cuales 20 laboraban en consulta externa y 26 en el área de emergencias. Como técnica para recolectar los datos se utilizó la encuesta, aplicando la Escala de Habilidades Blandas (20 ítems) adaptada de Guerrero (2022), y la Escala de Clima Organizacional (23 ítems) adaptada de Uribe (2015), demostrando ambos instrumentos ser válidos con un índice de Aiken= 1, y una confiabilidad excelente con un Omega Mc Donald (ω) > 0.90. Los resultados demostraron que el nivel de habilidades blandas del director se percibe, en su mayoría, como medio (54.35%), al igual que el clima organizacional (65.22%); mientras que el nivel de correlación entre las variables fue trivial, según un Coeficiente de Spearman= .083, además de arrojar un p-valor= ≥ α (0.05), aceptando así la hipótesis nula, lo que permitió concluir que no existe relación directa ni significativa entre las habilidades blandas y el clima organizacional del centro de salud en Durán.