dc.contributor.advisor | Saboya Ríos, Nemias | |
dc.contributor.author | Castañeda Carrascal, Carlos Alberto | |
dc.contributor.author | Espinal Machay, Harol Antonio | |
dc.date.accessioned | 2023-02-13T21:32:13Z | |
dc.date.available | 2023-02-13T21:32:13Z | |
dc.date.issued | 2022 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/106573 | |
dc.description.abstract | El objetivo del presente trabajo de investigación fue diseñar un modelo de
arquitectura empresarial basado en TOGAF para la mejora del proceso de ventas
en MYPES. Debido a que este tipo de empresas presentan ciertas limitaciones en
conocimientos y herramientas necesarias para adaptar las TI a sus procesos de
negocio. La metodología utilizada fue la de TOGAF que es una metodología de
arquitectura empresarial, que da soporte y fortalecimiento a los procesos de
negocio y estos puedan alinearse con las tecnologías de información actuales. Los
resultados determinaron que el modelo mejoró el proceso de ventas.
En conclusión, el indicador Índice de disponibilidad del producto obtuvo una
mejora favorable del 15,26%, para el indicador Tasa de ventas concretadas se
obtuvo una mejora favorable del 35,18%, para el indicador Tasa de reclamos se
obtuvo una reducción favorable del 8%, para el indicador Tasa de devolución se
obtuvo una reducción favorable del 6.56% y para el indicador Tasa de fidelidad de
clientes se obtuvo una mejora favorable del 20,32%, demostrando que todos los
indicadores obtuvieron resultados positivos gracias a la aplicabilidad del modelo de
arquitectura empresarial basado en TOGAF. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Metodología | es_PE |
dc.subject | Ventas | es_PE |
dc.subject | Arquitectura | es_PE |
dc.title | Diseño de un modelo de arquitectura empresarial basado en TOGAF para la mejora del proceso de ventas en MYPES | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Ingeniería de Sistemas | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Facultad de Ingeniería y Arquitectura | es_PE |
thesis.degree.name | Ingeniero de Sistemas | es_PE |
dc.description.sede | Lima Norte | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Ingeniería de Sistemas | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Auditoria de sistemas y seguridad de la información | es_PE |
renati.advisor.dni | 42001721 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-7166-2197 | es_PE |
renati.author.dni | 40462635 | |
renati.author.dni | 44427868 | |
renati.discipline | 612076 | es_PE |
renati.juror | Mendoza Apaza, Fernando | |
renati.juror | Carranza Barrena, Wilfredo Eduardo | |
renati.juror | Saboya Rios, Nemias | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. | es_PE |
dc.description.rsu | Desarrollo económico, empleo y emprendimiento | es_PE |
dc.description.ods | Industria, innovación e infraestructura | es_PE |