Herramientas de digitalización y calidad total de un puesto de control migratorio, Callao-2021

Abstract

El objetivo general del estudio se estableció determinar la relación que existe entre las herramientas de digitalización y la calidad total de un puesto de control migratorio, Callao durante el 2021. Así la metodología comprendió un enfoque cuantitativo, de nivel básica, cuyo diseño fue no experimental-correlacional y el corte transversal. Además, la población estuvo conformada por 160 trabajadores del puesto de control migratorio, cuya muestra fue determinada de manera probabilística hallando 113 trabajadores para la aplicación de dos cuestionarios que fueron empleados como instrumentos. El instrumento fue validado y confiabilizado para la aplicación entre la muestra. Así entre los resultados, se encontró que respecto a las herramientas de digitalización estas fueron inadecuadas (2.7%); moderadamente adecuada (64.6%) y adecuada (32.7%) y según la calidad total fue inadecuada (9.7%); moderadamente adecuada (55.8%) y adecuada (34.5%) entre los trabajadores. En consecuencia, se concluyó que la relación que existe entre las herramientas de digitalización y la calidad total de un puesto de control migratorio en Callao durante el año 2021 fue una correlación positiva considerable (r = 0,755).