Competencias blandas y desempeño laboral en trabajadores de boticas en San Juan de Miraflores, 2022

Abstract

Las boticas son empresas comerciales donde expenden medicamentos, son de gran relevancia social, por lo que es necesario gestionarlas y velar que los trabajadores cuenten con competencias blandas y un desempeño laboral eficiente que propicien la calidad de servicio. El objetivo general de la presente investigación es determinar la relación entre las competencias blandas y el desempeño laboral en los trabajadores de boticas en San Juan de Miraflores, 2022. La metodología se basó en el enfoque cuantitativo, de tipo básico, diseño no experimental, corte transversal y nivel descriptivo correlacional. Además, para la recolección de datos se aplicó la encuesta a una muestra de 50 trabajadores de las boticas de la zona central del distrito San Juan de Miraflores. Los resultados evidenciaron un valor de Rho de Spearman = ,411 y p valor de ,003. En tal sentido, se concluyó que existe relación significativa positiva media y directa entre las competencias blandas y el desempeño laboral en los trabajadores de las boticas en San Juan de Miraflores, durante el año 2022. Asimismo, se determinó que existe relación significativa entre las competencias cardinales y las competencias de tipo específico, en el desempeño laboral en estas boticas de San Juan de Miraflores.