Calidad de servicio y satisfacción del usuario en la Unidad Local de Empadronamiento de una Municipalidad de Apurímac, 2022
Fecha
2023Metadatos
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La investigación propuso como objetivo el establecer la relación entre calidad de
servicio y satisfacción del usuario en la Unidad Local de Empadronamiento de una
Municipalidad de Apurímac, 2022. Se empleó una metodología con enfoque
cuantitativo, de tipo básica, diseño no experimental y alcance descriptivocorrelacional.
La
muestra
se
integró
por
206
usuarios
asistentes
a
la
ULE
en
una
Municipalidad
de
Apurímac,
quienes
fueron
evaluados
través
de
dos
cuestionarios,
los
cuales
fueron
validados
a
través
del
juicio
de
expertos,
y
también
se
halló
su
confiabilidad.
Los resultados determinaron que existe relación significativa entre
calidad de servicio y satisfacción del usuario en la Unidad Local de
Empadronamiento de una Municipalidad de Apurímac, 2022. (α = 0.05, sig. bilateral
= 0.000, rs = 0.364).
Colecciones
- Ate [839]
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