Virtualización de procesos utilizando Scrum para la atención de teleinterconsulta en el Instituto Nacional de Salud del Niño

Abstract

En el proyecto de investigación como importancia tiene brindar servicios de calidad a los pacientes, es por ello que se implementa una herramienta de virtualización de procesos para la atención de teleinterconsultas en la unidad de Telesalud del INSN, esto frente a la necesidad de mejorar las referencias atendidas y la eficiencia de atención de teleinterconsultas, además en consecuencia al cumplimiento de los objetivos definidos para lograr el crecimiento de atenciones de teleinterconsultas en la unidad, esto a causa de la pandemia Covid-19 y de la accesibilidad a un mejor manejo de solicitudes de las diferentes Ipress de nuestro país. Por consiguiente, se plantea como objetivo general Virtualizar los Procesos utilizando SCRUM para la atención de Teleinterconsulta en el INSN. Para el desarrollo del sistema web se empleó la Metodología SCRUM, ya que se determina que es la correcta, teniendo en cuenta todos los requerimientos y estados que consta en el desarrollo. El proyecto de investigación es aplicado, y de tipo experimental, con un enfoque cuantitativo y diseño preexperimental, además, la técnica de recolección de datos empleada fue el fichaje, teniendo como instrumentos las fichas de registros de las teleinterconsultas, las cuales fueron validadas pro medio la técnica Test Retest, además de la comprobación por juicio de experto. Finalmente, ante la virtualización de los procesos para la atención de teleinterconsultas, indica que nuestro primer indicador a aumentado y el segundo indicador a incrementado. Mediante el uso de la herramienta tecnológica empleada.