dc.contributor.advisor | Pacherres Ruiz, Angelica Yolanda | |
dc.contributor.author | Gutierrez Rosario, Luis Arcelio | |
dc.date.accessioned | 2023-03-09T20:36:04Z | |
dc.date.available | 2023-03-09T20:36:04Z | |
dc.date.issued | 2022 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/108541 | |
dc.description.abstract | La presente investigación tuvo el objetivo de determinar la influencia del gobierno
electrónico en la satisfacción al usuario de un instituto de educación superior del
Callao, 2022. Teniendo en consideración que es un estudio de tipo aplicada y
diseño no experimental correlacional. Los instrumentos utilizados fueron un
cuestionario para la variable gobierno electrónico y otro para la variable
satisfacción del usuario. La muestra fue de 184 usuarios.
La prueba de hipótesis determinó que existe relación entre las variables de
Gobierno electrónico y satisfacción del usuario esta es significativa y directa con
un valor de correlación alta (Rho de Spearman = 0.819 y un p<0.05). Por lo tanto,
se afirma que el gobierno electrónico influye de manera significativa en la
satisfacción a los usuarios en un instituto de educación superior del Callao, 2022. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Gobierno electrónico | es_PE |
dc.subject | Satisfacción del cliente | es_PE |
dc.subject | Usuarios | es_PE |
dc.title | Gobierno electrónico y la satisfacción del usuario de un instituto de educación superior del Callao, 2022 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión Pública | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestro en Gestión Pública | es_PE |
dc.description.sede | Lima Norte | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Reforma y Modernización del Estado | es_PE |
renati.advisor.dni | 43550877 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0003-4942-9724 | es_PE |
renati.author.dni | 25845600 | |
renati.discipline | 417477 | es_PE |
renati.juror | Moreno Azaña, Raquel Lizet | |
renati.juror | Ysla Urquiza, Jose Alberto | |
renati.juror | Pacherres Ruiz, Angelica Yolanda | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Desarrollo industrial de productos y servicios | es_PE |
dc.description.rsu | Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de paz | es_PE |
dc.description.ods | Industria, innovación e infraestructura | es_PE |