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Gestión documental y satisfacción de usuarios de un gobierno regional, durante el estado de emergencia sanitario por el Covid-19, 2022
dc.contributor.advisor | Alvarado Leguía, Angela Andrea | |
dc.contributor.author | Villacorta Esteves, Elmo Alberto | |
dc.date.accessioned | 2023-03-14T19:41:18Z | |
dc.date.available | 2023-03-14T19:41:18Z | |
dc.date.issued | 2022 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/108833 | |
dc.description.abstract | El presente estudio tuvo como objetivo determinar el nivel de relación de la gestión documental entre la satisfacción de usuarios de un Gobierno Regional, durante el estado de emergencia sanitaria por Covid – 19. El estudio utilizó un enfoque cuantitativo, diseño no experimental y nivel descriptivo – correlacional, por lo que se está considerando como integrantes de la muestra a 384 usuarios, quienes manifestaron sus respuestas a través de la técnica de la encuesta, haciendo uso de dos instrumentos, el primero que mide la gestión documental y el segundo que cuantifica la satisfacción de los usuarios, de acuerdo al Modelo ACSI. En ese orden de ideas, los resultados fueron procesados, de esta manera se evidenció que existe una relación significativamente positiva y baja entre la gestión documental y la satisfacción de usuarios de un Gobierno Regional. Asimismo, se concluyó que también se mostró una relación entre la gestión documental y las dimensiones de la variable satisfacción, siendo esta positiva, pero varía su coeficiente | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Gestión documental | es_PE |
dc.subject | Satisfacción | es_PE |
dc.subject | Calidad | es_PE |
dc.title | Gestión documental y satisfacción de usuarios de un gobierno regional, durante el estado de emergencia sanitario por el Covid-19, 2022 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión Pública | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestro en Gestión Pública | es_PE |
dc.description.sede | Trujillo | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Gestión de Políticas Públicas | es_PE |
renati.advisor.dni | 46513916 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-1070-0452 | es_PE |
renati.author.dni | 42043190 | |
renati.discipline | 417477 | es_PE |
renati.juror | Bustamante Fernandez, Jackeline | |
renati.juror | Quispe Barra, Marco Antonio | |
renati.juror | Alvarado Leguia, Angela Andrea | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental | es_PE |
dc.description.rsu | Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de paz | es_PE |
dc.description.ods | Igualdad de género | es_PE |
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