dc.contributor.advisor | Visurraga Agüero, Joel Martin | |
dc.contributor.advisor | Pereyra Acosta, Manuel Antonio | |
dc.contributor.author | Palomino Falcon, Jhoel Angel | |
dc.date.accessioned | 2023-03-23T19:35:38Z | |
dc.date.available | 2023-03-23T19:35:38Z | |
dc.date.issued | 2023 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/109713 | |
dc.description.abstract | La presente investigación tiene como objetivo determinar de qué manera la
automatización robótica de procesos mejora el proceso de conciliación bancaria en
una empresa de servicios de tecnología, Lima 2022; se utilizó el método científico
como parte de la metodología, el tipo de investigación que se adapta a la
investigación fue de tipo aplicada y el diseño de investigación experimental del tipo
experimental; para la recolección de datos se aplicó la técnica de observación, el
instrumento seleccionado fue la guía de observación.
Respecto de la preprueba y posprueba se identificaron resultados favorables del
indicador tiempo de respuesta en la conciliación bancaria, los resultados de la
preprueba y posprueba fueron 1:18 horas y 0:13 horas respectivamente para el
indicador tiempo de respuesta, para el indicador índice de reportes de saldos
efectivos los resultados de la preprueba y posprueba fueron 76.7800% y 90.2056%
respectivamente y para el indicador índice de cumplimiento de SLA se incrementó
de 50.4708% a 84.8966% entre la pre y posprueba; por ende se concluyó que
posterior a la implementación de la automatización robótica de procesos, mejoró
significativamente la conciliación bancaria en una empresa de servicios de
tecnología, Lima 2022. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Automatización robótica de procesos | es_PE |
dc.subject | Conciliación bancaria | es_PE |
dc.subject | Empresa de tecnología | es_PE |
dc.title | Automatización robótica de procesos en la mejora del proceso de conciliación bancaria en una empresa de servicios de tecnología, Lima 2022 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Ingeniería de Sistemas con Mención en Tecnologías de la Información | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestro en Ingeniería de Sistemas con mención en Tecnologías de la Información | es_PE |
dc.description.sede | Lima Norte | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Sistemas de Información y Comunicaciones | es_PE |
renati.advisor.dni | 10192315 | |
renati.advisor.dni | 07268839 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-0024-668X | es_PE |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-2593-5772 | es_PE |
renati.author.dni | 47834264 | |
renati.discipline | 612427 | es_PE |
renati.juror | Acuña Benites, Marlon Frank | |
renati.juror | Pereyra Acosta, Manuel Antonio | |
renati.juror | Visurraga Agüero, Joel Martin | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. | es_PE |
dc.description.rsu | Desarrollo económico, empleo y emprendimiento | es_PE |
dc.description.ods | Industria, innovación e infraestructura | es_PE |